Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vj188

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vj188" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu vj188 tại địa chỉ vj188.io.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vj188.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do người dùng tạo lập trên hệ thống vj188, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng vj188.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên tài khoản.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vj188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vj188 áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hay thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên vj188.

3 Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ vj188, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vj188.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản vj188. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ đúng các quy định về hạn mức cá cược, hạn mức nạp/rút tiền được nêu trong chính sách tài chính của vj188.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Không sử dụng dịch vụ vj188 vì bất kỳ mục đích thương mại hay chuyên nghiệp nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vj188.

4 Quy định nạp tiền & rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng vj188 phải tuân theo các quy định sau:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. vj188 có thể bổ sung hoặc điều chỉnh danh sách này theo thời gian.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được quy định theo từng cấp độ thành viên, được thông báo rõ ràng trong trang quản lý tài khoản.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): vj188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

5 Điều khoản khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại vj188 được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, và áp dụng thêm các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện hoàn cược (wagering requirement) cụ thể — số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Thông tin này được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn nhất định kể từ khi được cộng vào tài khoản. Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ dành cho lần đăng ký đầu tiên).
• vj188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện hoàn cược.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống vj188.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền, bao gồm việc nạp và rút tiền liên tục mà không có hoạt động cá cược thực chất.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho vj188.

7 Quyền của vj188

vj188 bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính công bằng, an toàn và tuân thủ pháp luật của nền tảng:

• Quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Quyền tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận trong khi chờ điều tra.
• Quyền điều chỉnh kết quả trò chơi trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận ảnh hưởng đến kết quả thực tế.
• Quyền cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và biết rõ khách hàng (KYC).
• Quyền chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vj188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là hoạt động tiềm ẩn rủi ro và người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố bất khả kháng như mất điện, lỗi mạng, thiên tai hoặc các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng vô tình để lộ thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hay nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

9 Chơi có trách nhiệm

vj188 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thời gian giải trí hợp lý.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản vj188 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: vj188 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc đăng ký nhiều tài khoản.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. vj188 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vj188, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. vj 188 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của vj188 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết nội bộ, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra hòa giải theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

12 Hiệu lực & Cập nhật

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được thay thế bởi phiên bản mới.

• vj188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vj188 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.